経営セミナーのご案内

〜お客様の苦情・クレームから業務改善推進方法を探る〜

大変厳しい経済環境の中で企業が生き残り、更なる成長を続けるためには、顧客のニーズを的確に把握し、顧客をいかに満足させるかが基本となります。このことは会社のトップが考えるだけでなく、全社あげて取り組んで行かなければなりません。特に、顧客からの苦情やクレームは初期対応が重要になってきます。 　そこで今回は、これらの能力を高めていただくため、グループ討議や事例紹介も取り入れて学んでいただくことになりました。 　要務ご多忙の折とは存じますが、皆様の積極的なご参加を賜りますようご案内申し上げます。

群馬県生産性本部会長　　　町田　久

開 催 要 領

日　時・・・・・・・・・・	平成２２年１０月８日（金）　　１０：００〜１６：３０
会　場・・・・・・・・・・	群馬県勤労福祉センター３階　第３会議室 　（前橋市野中町３６１−２） 　会場案内地図はこちら
対　象・・・・・・・・・・	経営者、管理・監督者、担当者、労働組合幹部ほか
内　容・・・・・・・・・・	「顧客満足向上とクレーム対応研修」　研修プログラム 講師：（株）群馬中央総合研究所　チーフコンサルタント　　高木　達也　氏
参加費・・・・・・・・・・	会員：一人８，０００円　　非会員：一人１１，０００円
振込先・・・・・・・・・・	群馬銀行　県庁支店　普通　００３６０５８　名義：群馬県生産性本部
申込方法・・・・・・・・	参加申込書（Word97-2003文書　サイズ30.0ＫＢ）に所定事項をご記入の上、 ＦＡＸ（０２７−２６１−０６０３）にてお申込み下さい。
申込締切・・・・・・・・	平成２２年１０月１日（金）
申込・問い合せ先・・	群馬県生産性本部 　〒379-2166　前橋市野中町361-2　勤労福祉センター3階 　ＴＥＬ/ＦＡＸ：０２７−２６１−０６０３

トップページへ